Exibir código-fonte para 00001 - Gerenciador Interno

=Cadastro de Eventos=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.11.20

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Cadastro > Eventos

'''Porque é especifico?'''<br />Cadastro de eventos que serão utilizados no atendimento do suporte da Futura.

'''Regra de Negócio:'''

Serão cadastrados os eventos nesta tela, para que sejam utilizados pelo suporte sem necessariamente iniciar um atendimento.<br/>
(Ex: Solicitação de Orçamento, Consulta de Informações)

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br /> ifCad_RequisicaoTeste.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.


=Análise de Requisitos: Geração de Solicitações de Alterações=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  TRUNK

'''Caminho:'''<br />Análise de Requisitos > Orçamento

'''Por que é especifico?'''<br />Tela utilizada para geração de orçamentos solicitado pelos clientes.

'''Regra de Negócio:'''<br />Após o preenchimento dos campos do orçamento, é possível efetuar a finalização do mesmo, possuindo 3 opções para finalização: Aprovado, Parcialmente Aprovado e Recusado.
Caso selecione parcialmente aprovado, é aberto uma nova tela para separação do que foi aceito/recusado entre as solicitações, além de um novo valor para digitação.
É possível também gerar tarefas clicando no botão “Gerar Tarefa”, a mesma será vinculada ao orçamento.

Obs: As tarefas só podem ser geradas após a conta ser Parcialmente ou Totalmente paga.

'''Impactos:'''<br />Os registros aprovados/parcialmente aprovados poderão ter suas contas geradas em outra tela (especificação 00019).

'''Especificações referentes:'''<br />Esp – 00019.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_Orcamento, uTCns_Orcamento, uTCad_Orcamento, uTCad_OrcamentoAnexo, uTCad_OrcamentoTarefa

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.


=Tarefa: Cadastro de Projeto=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Cadastro de Projetos

'''Porque é especifico?'''<br />Possibilita o cadastramento de projetos que serão desenvolvidos e também visualizar o progresso do mesmo

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela o usuário somente insere uma descrição para o projeto, sendo que ao clicar no botão novo será preenchido automaticamente a data de inicio e ao clicar em finalizar a data de finalização é preenchida e o status do projeto vai para finalizado

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_Projeto, uTCad_Projeto, uTCns_Projeto

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Tarefa: Solicitação de Tarefas=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.10.23

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Solicitação de Tarefas

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de cadastro de tarefas que poderão ser desenvolvidas, podem estar ligada à um projeto ou não

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela o usuário insere uma proposta de tarefa, onde pode ser adicionado anexos e observações para dar enfase ao que deseja solicitar.

Ao inserir uma Tarefa, a Solicitação também entra em modo de inserção. Ao editar a tarefa, a solicitação não é afetada.

Obs: Ao inserir um novo registro, o campo TIPO virá sem preenchimento padrão, cabendo ao usuário informar o tipo da tarefa. Caso não informe, o sistema validará ao tentar gravar.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />uTCad_Tarefa, uTCad_TarefaItem, uTCns_TarefaItem, uTCns_TarefaStatus, uTCad_TarefaAnexo, uTCad_TarefaOrcamento, uTCad_Orcamento

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Tarefa: Análise de Tarefas=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Análise de Tarefas

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de análise de tarefas solicitadas

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela tem a descrição da proposta de tarefa que pode ser desenvolvida, para isso, essa tela tem a opção de ser aprovada, reprovada ou aprovada e imediatamente repassada para algum desenvolvedor

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_TarefaAnalise, uTCns_TarefaDesenvolvimento, uTCad_Tarefa, uTCad_TarefaAnaliseItem, uTCns_Tarefa, uTCns_TarefaItem, uTCad_TarefaAnexo, ifOtr_TarefaPrioridade

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Tarefa: Desenvolvimento=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Desenvolvimento

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de repasse de tarefa

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela a tarefa aprovada é repassada para um desenvolvedor

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_TarefaRequisicao, uTCns_Tarefa, uTCad_Tarefa, uTCad_TarefaItem, uTCns_TarefaItem, uTCad_TarefaRequisicao, uTCns_TarefaDesenvolvimento, uTCad_TarefaAnexo

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Tarefa: Consulta=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Consulta

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de consulta de tarefa

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela é possivel ver todo o desenvolvimento da tarefa, desde a sua solicitação até sua conclusão e liberação

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_TarefaDetalhe, mDMRel_TarefaPontuacao, uTCns_TarefaGeral,  uTCns_TarefaStatus, uTCns_Requisicao, uTCns_TarefaDesenvolvimento, uTCns_VersaoLog, uTCns_TarefaAguardandoDesenvolvimento, <br />uTCns_TarefaFinalizada, uTCns_RequisicaoTeste, uTCns_ReqDesenvolvimentoAcompanhamento, uTCns_ReqFinalizadaAcompanhamento, uTCns_TarefaLogFinaliAcompanhamento, uTCns_TarefaLogDesenvAcompanhamento, <br />uTCns_RequisicaoTesteAcompanhamento

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Tarefa: Tarefa Simplificada=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Tarefa > Tarefa simplificada

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de cadastro e repasse de tarefa

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela é feito o cadastro da tarefa e imediatamente repassa-la para o desenvolvedor

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_TarefaSimplificada, uTCad_TarefaSimplificada, uTCad_TarefaAnexo

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Desenvolvimento: Minhas Tarefas=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Desenvolvimento > Tarefas > Minhas Tarefas

'''Porque é especifico?'''<br />Tela de tarefas a serem desenvolvidas

'''Regra de Negócio:'''<br />Nessa tela é feita a inicialização da tarefa, gerando uma requisição, ou a recusa da tarefa.<br /> Podendo ter tarefas específicas para o desenvolvedor logado ou livre para qualquer desenvolvedor


'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_TarefaExecucao, uTCns_Tarefa, uTCad_Tarefa, uTCad_TarefaRequisicao, uTCns_TarefaItem, uTCns_TarefaAnexo

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Desenvolvimento: Minhas Requisições=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Desenvolvimento > Requisicao > Minha Requisição

'''Porque é especifico?'''<br />Possibilita a visualização das requisições do programador (usuário) logado, e finalização das tarefas.

'''Regra de Negócio:'''

Versão 2017.07.29: 
*Adicionado botão "Contestar Erro". Quando uma requisição é retornada com erro, agora será possível a utilização desse botão para "finaliza-la" novamente.
*Quando contestar um erro, o mesmo será destacado em outra cor para visualização. O Tester poderá visualiza-lo em sua tela de teste (destacado também em outra cor) e aprovar ou reprovar a requisição novamente.
*Quando um erro é contestado, não será contabilizado como erro nos relatórios.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_Requisicao

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Desenvolvimento: Consulta Requisições Cadastradas=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2016.08.01

'''Caminho:'''<br />Desenvolvimento > Requisicao > Consulta Requisicao

'''Por que é especifico?'''<br />Tela para consulta das requisições cadastradas pelo setor de Desenvolvimento a partir de tarefas.

'''Regra de Negócio:'''<br />As tarefas aprovadas aparecem em Desenvolvimento > Tarefas > Minhas Tarefas. Quando o programador iniciar uma requisição de uma tarefa, o sistema cria uma Requisição.
Nesta tela deve ser possível consultar estas requisições.

'''Impactos:'''<br />nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_Requisicao, uTCns_Requisicao

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Desenvolvimento: Meus Scripts=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.31

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Desenvolvimento > Scripts > Meus Scripts

'''Porque é especifico?'''<br />Cadastra os scripts que serão incluídos no Atualizador.

'''Regra de Negócio:'''

Cadastra os scripts para serem analisados em "Desenvolvimento > Scripts > Analise de Scripts".<br />
Caso seja aprovado, o script será cadastrado no atualizador, podendo ser visualizado em "Cadastro > Atualização > Versao".

Principais campos:<br />

Campo TIPO: <br />
Genérico: ao atualizar o sistema no cliente, o script sempre sera rodado.<br />
Específico: sera executado o script ao atualizar o sistema apenas se o cliente pertencer ao grupo informado no script.<br />
Obs: caso este campo seja preenchido como "especifico", o campo GRUPO será obrigatório.<br />

Campo REPLICACAO:<br />
Deverá estar SIM para os scripts que deverão ser executados somente em clientes com replicação.<br />

Campo DESTINO:<br />
Caso informe "E-futura":<br />
1 - será desabilitado o campo REPLICACAO, travando-o como NAO<br />
2 - campo "Acao Especial" tera apenas as opções "Nenhum" e "Replicação e Ecommerce - SYS WEB".<br />


'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_VersaoScriptPendente, uTCad_VersaoScriptPendentes, uTCns_VersaoScriptPendente.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Teste: Meus Testes=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.08.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Teste> Meus Testes

'''Porque é especifico?'''<br />Tela onde é descrito os testes e análises do sistema.

'''Regra de Negócio:'''

Consulta irá trazer tarefas/requisições diferentes de Importação.<br/><br/>
Ao clicar no botão Em teste a requisição, ficará com o status de Teste Iniciado mas continuará possibilitando
que outro tester finalize a requisição, sendo que quando outro tester acessar essa requisição clicando em Iniciar Teste
uma mensagem de confirmação irá aparecer perguntando se ele realmente que iniciar o teste.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br /> ifCad_RequisicaoTeste.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Teste: Meus Testes - Importação=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2018.03.26

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Teste> Meus Testes - Importação

'''Porque é especifico?'''<br />Tela onde é descrito os testes e análises do sistema.

'''Regra de Negócio:'''

Igual a tela de "Meus Teste", porém a consulta irá trazer apenas tarefas/requisições de Importação.

Botão [IMPRIMIR]: Imprime os dados da requisição da importação, e a observação do ultimo teste realizado.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br /> ifCad_RequisicaoTesteImportacao.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Agendar Suporte Externo=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2016.06.06

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Externo > Agendar Suporte Externo

'''Porque é especifico?'''<br />Foi solicitada uma tela para ter um controle maior nas visitas técnicas dos implantadores.

'''Regra de Negócio:'''

Na aba principal o usuário irá digitar a empresa, a hora marcada, o cliente, o tecnico responsável, acompanhante e veículo.

Versão 2017.07.29:
*Adicionado campo "Instruções adicionais".

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_AgendaSuporteExterno, uTCad_AgendaSuporteExterno

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Meus Suportes=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.11.20

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Interno > Meus Suportes 

'''Porque é especifico?'''<br />Foi solicitada uma tela para lançar/consultar suportes de clientes, resoluções.

'''Regra de Negócio:'''

Na tela é possível lançar suportes para clientes e atender os clientes atraves do botão "F10 Atender Lista E". 
Podendo deixar o suporte em aberto atraves do botão "F6  em aberto", finaliza-lo atraves do botão "F7 Sucesso", ou repassar o suporte para outro usuário atraves do botão "F8 Repassar..."
*F2 Novo : Gera um novo suporte, digitação manual, o usuário pode digitar o cliente, contato, solução e problema.
*F4 Histórico : Abre uma tela para verificar todos os chamados de acordo com o cliente selecionado na consulta de clientes.
*F11 Consulta : Consulta Geral que aparece chamados de acordo com o problema/solução inserido no campo de digitação;
*F9 Add Lista Espera: O usuário pode adicionar um chamado na lista de espera para que outros técnicos possam atende-lo. Na aba "Historico de contatos anteriores" pode ser consultados as distintas combinações de "Contato", "Telefone", "Skype" e "Celular" que o cliente informou em cada atendimento que já foi feito a ele.
*F10 Atende Lista E. (x/y): Obtem o próximo suporte a ser iniciado. X: Quantidade de suporte para o departamento lançado no "Add Lista Espera", Y : Suporte Geral
*Consultar Lista (Ctrl + L): Desde que o usuário tenha permissão, possibilita ele a verificar quais chamados estão na lista de espera, podendo selecionar o suporte que deseja atender.
*Mais Opções > Eventos (Ctrl + E): Poderá criar um evento para um cliente, sem necessidade do cliente já estar cadastrado. Os eventos terão um número de protocolo. Ficará registrado o usuario e data/hora que aconteceu o evento. O campo "Documento" ficará livre para o usuario informar qualquer tipo de doc, (nao sendo obrigatorio preencher).
O suporte está ligado ao técnico e não ao usuário.

Ao atender um cliente da lista de espera, é possível definir se o atendimento foi efetuado ou não, seja pela ausência do cliente ou algum outro motivo. Também possui a aba "Historico de contatos anteriores" com as distintas combinações das informações dos atendimentos antigos.
Caso o cliente NÃO tenha sido atendido, será enviado um e-mail com o protocolo e as informações da tentativa de contato.
Após a 3° tentativa falhar, será enviado um e-mail avisando que o chamado foi expirado, e o cliente irá sair da lista de espera!

Ao iniciar um atendimento de um cliente, é perguntado ao usuário se o atendimento foi realizado. Ao clicar em "NAO", caso haja alguma pontuação de Urgência ou Impacto no registro na lista de espera, é possível redefinir a urgência e o impacto.

Ao repassar o atendimento para outro usuário, o sistema internamente referencia o atendimento repassado ao novo atendimento criado para o usuário para quem foi repassado.
Esta referência pode ser vista no relatório: Relatórios> Relatórios Geral do Suporte (Tipo Analítico)

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_Suporte, uTCad_Suporte.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Meus Suportes Externos=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Externo > Meus Suportes Externos

'''Porque é especifico?'''<br />Possiblita o técnico executar o suporte que foi agendado na tela de agendamento.

'''Regra de Negócio:'''

Nesta tela é possível executar os suportes externos lançados pelo Agendamento de suporte externo.
Desde que o usuário tenha permissão : é possivel filtrar chamados de outros técnicos e empresa, podendo finalizar os agendamentos.

Versão 2017.07.29: 
*Agora será possível visualizar o endereço do cliente na aba detalhe!
*Adicionado campo "Observação da Confirmação", pode ser preenchido, e ao confirmar o suporte seu conteúdo será adicionado no final do campo "Motivo do Chamado".
*Adicionado o campo "Instruções adicionais" para visualização.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifOtr_executarSuporteExterno

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Consulta de Codigo de Liberacao=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.07.03

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Mobile > Consulta de Codigo de Liberacao

'''Porque é especifico?'''<br />Possiblita o técnico consultar os Códigos de Liberação de um cliente.

'''Regra de Negócio:'''

Nesta tela é possível consultar os Códigos de Liberação de um cliente, cadastrados em Suporte > Mobile > Cadastro de Codigo de Liberacao.
O cliente deverá informar ao técnico o CNPJ, CEP e NRO. Caso as informações sejam válidas será carregadas as informações no grid da parte inferior da tela.
Obs: o CEP e o NRO serão sempre do endereço de FATURAMENTO cadastrado no FuturaServer.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_TokenMobile, uTCns_TokenMobile.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Executar Tarefa=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.01.16

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Tarefa > Executar Tarefa de Suporte

'''Porque é especifico?'''<br />Tela para execução das tarefas do suporte da Futura.

'''Regra de Negócio:'''
As tarefas criadas no cadastro dos clientes (aba Mensalidade) ficam listadas na tela.

Ao executar a tarefa, a mesma vai para a tela Suporte > Meus Suportes para que se de continuidade.

É possível adicionar uma observação à tarefa clicando no botão 'Add Observacao'. Esta observação ficará junto à descrição da tarefa.

'''Impactos:'''<br />As tarefas executadas devem ir para Suporte > Meus Suportes

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifOtr_ExecutarTarefa, ifOtr_AlterarObservacao

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Suporte: Suporte Externo - Ordem de Serviço=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2016.06.06

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Suporte > Externo > Ordem de Serviço 

'''Porque é especifico?'''<br />Foi solicitada esta tela para fazer o lançamento das Ordens de Serviço que são executadas nas filiais da Futura.

'''Regra de Negócio:'''
Todos os campos desta tela são obrigatórios.

A consulta do campo técnico mostra os usuários ativos do tipo Funcionário.

'''Impactos:'''<br />Impacta no campo Atendente/Suporte de todas as telas e relatórios de Suporte.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_SuporteExternoManual, uTCad_SuporteExternoManual

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Chamado Técnico: Meus Chamados=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.08.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Chamado Técnico > Meus Chamados.

'''Porque é especifico?'''<br />Cadastra chamados referentes a bugs/sugestões do sistema.

'''Regra de Negócio:'''

Na aba Principal: Permite cadastrar BUGS/Sugestões que serão analisados por usuários de outros departamentos para que possa ser corrigido/implementado no sistema.

*Bugs > São encaminhados para o suporte nível 2, caso constatado, ao repassar irá automaticamente para o departamento de TESTE.
*Sugestões > São encaminhados para o departamento de requisitos.
Após análise, é possível encaminhar para outros departamentos.

É possível interagir com um chamado na aba de Interação. Tem a interface de um CHAT simples, onde é possível visualizar as mensagens digitadas, anexar arquivos,
adicionar pessoas ao chamado, e repassar para departamentos Especificos.

Após a primeira interação, o chamado ficará com status "Em Análise". 

Chamados "Em Análise" ou "Finalizados" não poderão ser editados ou excluídos.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_MeuChamadoTecnico, uTCns_ChamadoTecnico, uTCad_ChamadoTecnico, uTCad_ChamadoTecnicoInteracao, uTCad_ChamadoTecnicoAnexo, uTCad_ChamadoTecnicoResponsavel.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Chamado Técnico:  Consulta=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.08.XX

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Chamado Técnico > Consulta.

'''Porque é especifico?'''<br />Consulta Chamados Técnicos.

'''Regra de Negócio:'''

Igual a tela de "Meus chamados técnicos", porém é apenas para consulta, e TODOS os usuários podem visualizar TODOS os chamados.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_ChamadoTecnico.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Requisição=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2016.06.06

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Relatórios > Relatório de Requisição. 

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório de acompanhamento de tarefas.

'''Regra de Negócio:'''<br />No relatório contém diversos filtros para auxiliar o usuário a buscar requisições de clientes e de usuários como: Programador da tarefa, cliente, versão do sistema, 
o sistema, Status, Tipo de sistema (Genérico/Especifico), Tipo de Requisição (Erro critico, erro, importação etc...), e o período das tarefas.

A Ideia geral dos três modelos de relatórios é mostrar as requisições detalhadas sobre um atendimento ou alteração solicitada por clientes, para melhorias no sistemas, ou especificação.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_RequisicaoSintetico.pas, mDMRel_RequisicaoSintetico.pas, mDMRel_RequisicaoEmpresa.pas, mDMRel_RequisicaoEmpresa.pas

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Suporte Externo=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2016.07.04

'''Caminho:'''<br />Relatórios > Relatório de Suporte Externo 

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório de acompanhamento de suporte externo.

'''Regra de Negócio:'''<br />O relatório traz informações de Suportes Externos, agrupados pela data de início.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_SuporteExterno, mDmRel_SuporteExterno

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Ordem de Serviço=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2016.08.01

'''Caminho:'''<br />Relatórios > Relatório de Suporte Externo.

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório criado com base na nova tela de Ordem de Serviço.

'''Regra de Negócio'''<br />O relatório deverá conter os filtros de pesquisa:
*Cliente
*Usuário (Funcionário que digitou a Ordem de Serviço)
*Técnico (Funcionário Externo que esteve presente no cliente)
*Período

Os Campos que devem conter no relatório:
* Cliente da Ordem de Serviço;
* Usuário que está lançando as informações no sistema;
* Técnico que esteve presente no determinado cliente;
* Hora Chegada (Horário em que o funcionário chegou até determinado cliente);
* Hora Saída (Horário em que o funcionário saiu do determinado cliente);
* Serviço Executado: Trazer somente o serviço que foi marcado;
* Detalhamento dos Serviços.

'''Impactos'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s)'''<br />ifRel_SuporteExternoManual, mDmRel_SuporteExternoManual

'''Detalhes Técnicos'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Teste=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:''' 2017.08.28

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Relatorios > Relatorio de Testes

'''Porque é especifico?'''<br />Relatorio para conferencia das requisições testadas.

'''Regra de Negócio:'''

Trará as requisições com seus devidos testes, de acordo com os filtros da tela.

Obs:Filtro Tester trará usuario logado, e ficará habilitado de acordo com a permissao "PERMITE FILTRAR TESTER NO RELATORIO DE TESTE".

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br /> ifRel_Teste, mDMrel_Teste.

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Clientes Dados Cadastrais=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.08.XX

'''Caminho:'''<br />Relatório > Relatório de Dados Cadastrais

'''Por que é especifico?'''<br />

'''Regra de Negócio:'''<br />Desenvolvido relatório que mostra algumas informações dos clientes, além de seus sistemas utilizados, e um campo para preenchimento manual.

'''Impactos:'''<br />Nenhum.

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_ClienteDadoCadastral, mDMRel_ClienteDadoCadastral

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Acompanhamento Geral de Versão=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno:  Relatórios > Relatório de acompanhamento geral de versões

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório de acompanhamento das versões.

'''Regra de Negócio:'''<br />Acompanhamento das pontuações das requisições da versão. 
<br/>Deve montar dois gráficos:
* Total de Pontos x Versão: comparação dos pontos das requisições que foram feitas para a versão atual e para a versão anterior;
* Acompanhamento: Pontuação por tipo de tarefa.

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_AcompanhamentoVersaoGeral, mDMrel_AcompanhamentoGeralVersoes

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Ecommerce - Lista de Domínios=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2018.01

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno:  Relatórios > Relatório eCommerce > Lista de Domínios

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório dos domínios dos ecommerces dos clientes.

'''Regra de Negócio:'''<br />Lista os domínios agrupando por cliente.

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_EcommerceListaDominio, mDMRel_EcommerceListaDominio

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Relatórios: Acompanhamento Individual=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Gerenciador Interno: Relatórios > Relatório de acompanhamento de versões por desenvolvedores.

'''Por que é especifico?'''<br />Relatório de acompanhamento das versões por desenvolvedor.

'''Regra de Negócio:'''<br /> Acompanhamento das pontuações das requisições da versão por desenvolvedor. 
 Deve montar dois gráficos:
- Total de Pontos x Versão: comparação dos pontos das requisições que foram feitas para a versão atual e para a versão anterior;
- Acompanhamento: Pontuação por tipo de tarefa.

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifRel_AcompanhamentoVersaoDesenvolvedor, mDMrel_AcompanhamentoDesenvolvedorVersoes

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Controle de Acesso=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Outro > Controle de Acesso.

'''Por que é especifico?'''<br />Consulta os acessos remotos configurados nos clientes (tablet/acesso remoto)

'''Regra de Negócio:'''<br /> Nessa tela ainda não é disponibilizado nenhuma informação. As informações serão replicadas futuramente por outras funções, mas a tela foi adiantada...

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_ControleAcesso, uTCns_ControleAcesso

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Cadastro de Acesso Remoto=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Suporte > Acesso Remoto > Cadastro.

'''Por que é especifico?'''<br />Permite o cadastro de tokens de acesso remoto para clientes.

'''Regra de Negócio:'''<br /> Gera o token automaticamente, permite apenas inserir o cliente/descrição. A Base Central e Satélite são carregadas de acordo com o cliente selecionado.
Todos os sistemas que o cliente possui são inseridos nessa tela, e é permitido marcar para cada sistema (duplo click) a opção "Sem Acesso"/"Com Acesso"

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_TokenAcessoRemoto, uTCad_TokenAcessoRemoto, uTCns_TokenAcessoRemoto

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Consulta de Acesso Remoto=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Suporte > Acesso Remoto > Consulta.

'''Por que é especifico?'''<br />Permite consultar o token de acesso do cliente.

'''Regra de Negócio:'''<br /> Para consultar os TOKENS de acesso, é necessário que todas as informações do cliente sejam preenchidas corretamente, então, o token é mostrado.

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCns_TokenAcessoRemoto, uTCns_TokenAcessoRemoto

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.

=Cadastro de Monitoramento de Serviço=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2017.10.24

'''Caminho:'''<br />Cadastro > Monitoramento de serviço.

'''Por que é especifico?'''<br />Irá cadastrar tarefas de monitoramento para determinadas ações executadas nos servidores.

'''Regra de Negócio:'''<br /> Permite cadastrar tarefas de monitoramento, essas tarefas serão executadas em um programa separado
chamado FuturaMonitor!

Ping - Verifica se é possível pingar no servidor estipulado;
 - (Se pingar OK, senão ERRO)

Site Online - Verifica se é possível conectar no site especificado
 -(Se online OK, senão ERRO)

Novo Arquivo - Verifica se existem novos arquivos na pasta selecionada (Através do nome do arquivo, deve ser diferente para detectar...)
 - (Se houver OK, senão ERRO)

Programa Rodando - Verifica se determinado programa está sendo executado 
 - (Rodando = OK,  fechado = ERRO)

Espaço no Disco  - Verifica o espaço restante no disco selecionado.
 - (Espaço > 10% = OK, Espaço <= 10% = ERRO

Status do Agendador de Tarefas - Verifica se a tarefa especificada
 - (Tarefa cadastrada, ativa e ultima execução sem erro = OK,
    Tarefa não cadastrada, inativa ou ultima execução com erro = ERRO)

FireBird / MY SQL / DATASNAP - Verifica se é possível conectar com o servidor/base designado.
 - (Se for possível conectar = OK, senão = ERRO)

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br />ifCad_StatusServidor, uTCad_StatusServidor, uTCns_StatusServidor

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.


=Transfere Relatório Dinamico=
*'''Sistema:''' Gerenciador Interno
*'''Versão:'''  2018.04.XX

'''Caminho:'''<br />  Desenvolvimento > Relatórios Dinâmicos > Transfere Layout Dinâmico

'''Por que é especifico?'''<br /> Para o teste e os programadores poderem transferir relatórios dinâmicos para suas bases,
sem precisar compilar um sistema a parte.

'''Regra de Negócio:'''<br /> Seleciona o relatório que quer transferir, indica as informações da base de destino, e transfere o relatório.

'''Impactos:'''<br />Nenhum

'''Especificações referentes:'''<br />Nenhum.

'''Unit(s) Específica(s):'''<br /> ifExp_RelatorioDinamico, uTExp_RelatorioDinamico

'''Detalhes Técnicos:'''<br />Nenhum.